1. Nous n’offrons généralement pas de remboursement pour nos produits de formation en ligne pour l’examen de la citoyenneté suisse.

2. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés techniques empêchant votre connexion à notre plateforme ou si vous n’avez pas pu vous connecter pour quelque raison que ce soit, nous vous rembourserons intégralement.

3. Afin de bénéficier d’un remboursement, vous devez nous informer de votre impossibilité de vous connecter dans un délai de 3 jours à compter de la date d’achat.

4. Veuillez noter que si vous avez accédé à notre contenu ou si vous avez utilisé nos ressources de formation, aucun remboursement ne sera accordé, sauf dans les cas mentionnés ci-dessus.

5. Les clients de NaturalisationGeneve.ch qui découvrent des erreurs factuelles dans nos questions pratiques et nous en font part bénéficieront d’un remboursement complet. Cependant, veuillez noter que les erreurs de grammaire ou de données statistiques non mises à jour, qui ne représentent pas une variation significative, ne seront pas considérées comme des erreurs factuelles admissibles. Le remboursement implique également la perte d’accès au programme de formation. Nous encourageons nos clients à nous aider à maintenir la qualité de notre contenu en signalant toute inexactitude, ce qui nous permettra de continuer à améliorer notre service.

6. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante : admin@naturalisationgeneve.ch, ou bien à travers de la page Contact. 

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